Caso studio · Sentira Core & Sentira Desk

Da file sparsi su Dropbox a un'AI operativa 24/7.

Executive Lease di Rossella Bucca · Broker di noleggio a lungo termine · Brugherio (MB) · Attiva dal 2011

Google ★ 4,9: valutazione del cliente, non di Sentira

Prima, ogni contratto, ogni scadenza e ogni richiesta del cliente viveva in un file su Dropbox, controllato a mano. Oggi un agente AI legge quei dati, risponde ai clienti in tempo reale, anche fuori orario, e prepara in autonomia promemoria e bozze email, mentre le decisioni restano a Rossella Bucca.

Il cliente

Il contesto del cliente

Rossella Bucca guida Executive Lease da Brugherio, in provincia di Monza e Brianza, dove l'azienda opera come broker di noleggio a lungo termine dal 2011. Il lavoro quotidiano consiste nel seguire i clienti lungo tutta la durata del contratto: dalla richiesta iniziale al preventivo, dalla consegna del veicolo alle scadenze periodiche che accompagnano ogni noleggio (bollo, assicurazione, revisione).

Fino a poco tempo fa, tutta questa attività passava per un unico sistema: una serie di cartelle su Dropbox, con file per clienti, veicoli e scadenze aggiornati a mano. Un sistema che aveva funzionato per anni, ma che chiedeva a Rossella Bucca di tenere tutto a mente, o di controllare i file uno per uno, per non lasciare scoperto nessun rinnovo e nessuna richiesta.

Prima e dopo

Cosa è cambiato, in pratica.

Lo stesso lavoro, la stessa cliente, un sistema diverso: ciò che prima si faceva a mano, oggi lo prepara l'agente AI, e Rossella Bucca approva.

Da file sparsi su Dropbox a un'AI operativa 24 ore su 24.

Dopo: l'AI lavora per te, 24 ore su 24

  • Risponde ai clienti in tempo reale, anche fuori orario.
  • Trasforma Dropbox in un CRM: veicoli e scadenze sempre in ordine.
  • Ricorda i rinnovi e invia i promemoria in automatico.
  • Prepara bozze email da revisionare prima dell'invio.
  • Dashboard unica: statistiche, chat e automazioni.
  • 24/7Chat e raccolta contatti sempre attivi
  • 4Automazioni: promemoria, reportistica, notifiche, email
  • 100%Dati strutturati dai file grezzi Dropbox

Progetto in produzione, nato dalla rete di Mauro Gandini e realizzato dal nostro team. Dettagli tecnici disponibili su richiesta.

Come funziona

La soluzione tecnica, passo dopo passo

1. Connessione a Dropbox. L'agente si collega alla struttura di cartelle già in uso presso Executive Lease e legge contratti, veicoli e scadenze così come sono archiviati oggi. Non è stato necessario cambiare strumento: il sistema ha trasformato il 100% dei file grezzi in dati strutturati, consultabili e sempre aggiornati.

2. Chat attiva 24 ore su 24. Chi scrive a Executive Lease, di giorno, di sera o nel weekend, riceve subito una risposta, senza aspettare l'apertura dell'ufficio. La chat raccoglie ogni richiesta e la tiene in carico, senza perdere contatti fuori orario.

3. Promemoria automatici sulle scadenze. Bollo, assicurazione, revisione: il sistema tiene traccia delle date veicolo per veicolo e invia gli avvisi in automatico, al posto del controllo manuale file per file.

4. Bozze email pronte da approvare. Quando serve rispondere, sollecitare o ricordare una scadenza, l'agente prepara il testo dell'email. Rossella Bucca la rivede, la modifica se necessario e la invia: l'AI prepara, lei approva.

5. Dashboard unica. Statistiche, conversazioni e automazioni sono raccolte in un solo pannello, al posto delle cartelle sparse su Dropbox.

Per il tuo business

I servizi coinvolti in questo progetto.

Il caso Executive Lease nasce dall'incontro di due linee di servizio Sentira.

  • Sentira Core

    Il CRM intelligente che ha trasformato le cartelle Dropbox di Executive Lease in un sistema strutturato, con clienti, veicoli e scadenze sempre in ordine.

    Scopri Sentira Core

  • Sentira Desk

    Gli assistenti virtuali che rispondono ai clienti di Executive Lease in tempo reale, 24 ore su 24, e preparano le bozze email da revisionare prima dell'invio.

    Scopri Sentira Desk

Anche i tuoi file sparsi possono diventare un sistema che lavora per te.

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