Sentira Desk · Assistenti virtuali
Percepisce la richiesta. Prepara la risposta. Decidi tu quando inviarla.
Un assistente virtuale che ascolta i clienti su chat, WhatsApp ed email, capisce cosa cercano e prepara la risposta: pronta per l'approvazione, non inviata in automatico. Attivo 24 ore su 24, anche a ufficio chiuso.
Setup da 2.000 € · da 300 €/mese per canale, IVA esclusa. Prima analisi gratuita.
Che cos'è un assistente virtuale aziendale?
Un assistente virtuale aziendale è un sistema AI che riceve le richieste dei clienti su chat, email o altri canali, capisce l'intento e prepara una risposta coerente con i dati dell'azienda. Non sostituisce le persone: nei casi delicati prepara una bozza che una persona rivede prima dell'invio. È attivo 24 ore su 24, anche a ufficio chiuso.
Il punto di partenza
Le richieste non aspettano l'orario di ufficio.
Ogni giorno arrivano domande, richieste di preventivo e segnalazioni. Se nessuno risponde in tempo, il cliente si rivolge altrove. Oppure il personale finisce a rispondere sempre alle stesse cose.
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Richieste fuori orario
Sere, weekend, festivi: i clienti scrivono quando possono, non quando l'ufficio è aperto. Chi risponde solo in orario lavorativo perde occasioni.
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Sempre le stesse domande
Orari, disponibilità, stato di una pratica, prezzi: il personale risponde alle stesse domande più volte al giorno, invece di occuparsi dei casi che contano.
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Clienti persi per i tempi di risposta
Un preventivo che arriva dopo un giorno è spesso troppo tardi: il cliente ha già scelto chi ha risposto per primo.
La soluzione
Sentira Desk: risponde, prepara, lascia decidere a te.
Un assistente costruito sui tuoi dati e sui tuoi processi, non un chatbot generico che risponde a caso.
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Risposta 24 ore su 24
Il sistema legge la richiesta in tempo reale e risponde subito con le informazioni corrette, anche di notte e nei weekend.
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Bozze da approvare, non risposte cieche
Sui casi delicati, come preventivi, reclami e contratti, l'assistente prepara una bozza. Una persona la rivede, la corregge se serve, poi la invia.
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Integrazione multicanale
Chat sul sito, WhatsApp, email: un'unica logica collegata ai tuoi strumenti, con dashboard per vedere conversazioni e bozze in un solo posto.
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Sentira Desk
Sentira Desk
Assistenti virtuali per supporto e front-office.
Risponde ai clienti in tempo reale, anche fuori orario, e prepara il lavoro per le persone, non le sostituisce.
Setup da 2.000 € · da 300 €/mese per canale · IVA esclusa
Leggi il caso Executive Lease
In produzione presso Executive Lease, broker di noleggio a lungo termine di Brugherio (MB): l'assistente risponde anche fuori orario e prepara le bozze email prima dell'invio. Chat e raccolta contatti restano attive 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Valutazione Google ★ 4,9 (recensione del cliente).
Come funziona
Quattro passi. Tempi chiari.
Un processo progressivo: sai cosa succede in ogni fase, decidi tu quando andare avanti.
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01
Ascoltiamo
Una call, 45 minutiConversazione conoscitiva sui tuoi canali di contatto e sulle domande più frequenti dei clienti, senza impegno.
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02
Analisi e prototipo
2–3 settimaneIdentifichiamo il caso d'uso a maggiore impatto, spesso le richieste fuori orario, e costruiamo un prototipo funzionante sui tuoi dati reali.
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03
Messa in produzione
4–8 settimaneL'assistente entra in produzione sui tuoi canali, con supervisione umana su ogni bozza e ogni azione critica.
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04
Misura ed estensione
ContinuoMisuriamo i risultati: tempo di risposta, richieste gestite, ore risparmiate. Li usiamo per estendere l'assistente solo dove funziona.
Domande frequenti
Le domande più comuni su Sentira Desk.
Un assistente virtuale sostituisce il personale?
No. Sentira Desk risponde alle richieste ricorrenti e prepara il lavoro per le persone. Sui casi delicati, come preventivi, reclami e contratti, genera una bozza che una persona rivede prima dell'invio.
Cosa succede se l'assistente non sa rispondere?
Passa la richiesta a una persona, con il contesto già raccolto, invece di inventare una risposta. L'obiettivo non è rispondere sempre da solo, ma non far restare mai un cliente senza risposta.
Su quali canali funziona Sentira Desk?
Chat sul sito, WhatsApp ed email, con la stessa logica e gli stessi dati collegati ai tuoi strumenti esistenti. Si parte dal canale con più richieste e si aggiungono gli altri in un secondo momento.
Quanto costa attivare Sentira Desk?
Setup da 2.000 €, poi da 300 €/mese per canale attivo, IVA esclusa. Il prezzo dipende dal numero di canali e dalla complessità delle risposte da preparare.
Quanto tempo serve per essere operativi?
Dopo una call conoscitiva di 45 minuti: 2–3 settimane per l'analisi e il prototipo, poi altre 4–8 settimane per la messa in produzione, sempre con supervisione umana.
I dati dei clienti restano al sicuro?
L'assistente si collega ai tuoi strumenti esistenti. Definiamo insieme, prima di partire, dove e come vengono trattate le informazioni dei clienti.
Serve un CRM già pronto per iniziare?
No. Nel caso Executive Lease l'assistente ha trasformato un archivio di file sparsi su Dropbox in un sistema strutturato: si può partire anche da zero.
Che differenza c'è tra Sentira Desk e un chatbot generico?
Un chatbot generico segue script fissi e risposte precompilate. Sentira Desk percepisce l'intento della richiesta e prepara la risposta sui tuoi dati reali, con una persona che approva i casi delicati.
Posso iniziare da un solo canale e poi espandere?
Sì. Il prezzo è per canale attivo: si parte da quello con più richieste, spesso la chat del sito, e si aggiungono gli altri quando il primo funziona.
Le domande dei tuoi clienti non aspettano.
Neanche tu dovresti.
Raccontaci i canali e le richieste più frequenti: ti diciamo se ha senso, senza impegno.
Setup da 2.000 € · da 300 €/mese per canale, IVA esclusa. Prima analisi gratuita.