Glossario AI
Human-in-the-loop: cos'è e perché conta per la tua azienda
L'human-in-the-loop è un modello operativo in cui l'AI prepara un'azione (una bozza, una decisione, una risposta) ma una persona la rivede e la approva prima che diventi effettiva.
Non è un limite dell'AI: è una scelta di progetto. Il sistema si occupa della parte che richiede tempo (raccogliere dati, scrivere una bozza, segnalare una priorità), mentre la responsabilità della decisione finale resta a una persona. In pratica, un'email non parte da sola e un preventivo non si conferma da solo: qualcuno controlla prima. È il principio su cui Sentira costruisce ogni sistema: percepisce, prepara, tu approvi.
In pratica
Per Confindustria Varese, associazione di categoria di Gallarate (VA), il sistema Sentira si sveglia ogni mattina alle 06:00, scansiona le testate locali e genera bozze email personalizzate per i nuovi inserzionisti individuati. Nessuna email parte da sola: il commerciale apre la dashboard e in circa 20 minuti approva, rifiuta o rinvia ogni bozza. Da 3 ore al giorno di lavoro manuale a 20 minuti di revisione supervisionata.
Termini collegati
- Agente AI — il sistema che propone l'azione su cui interviene l'human-in-the-loop.
- Explainability — perché una persona possa approvare una decisione deve prima poterla capire.
- AI Act — la normativa europea che richiede supervisione umana sui sistemi AI a maggior rischio.
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